Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra online.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante intacto, acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

3. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue danificado ou com o lacre violado, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente. Se o defeito for constatado após o recebimento, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

4. Procedimento

Entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe enviará um código de postagem reversa (Correios/Transportadora) para que você possa devolver o produto sem custos (no caso da primeira devolução/defeito).

5. Restituição de Valores

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da devolução, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento (estorno no cartão de crédito em até 2 faturas, ou reembolso via Pix em até 3 dias úteis).

Última atualização: 12/10/2026